TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESCUELAS DEL MUNDO S.A.C.(EDM)

EDM, le informa e invita a tener presente lo siguiente:

 Los términos “ESCUELAS DEL MUNDO S.A.C.”, “ESCUELAS DEL MUNDO Descubre, aprende, sorpréndete”,  “ESCUELASDELMUNDO.EDU.PE”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a EDM, domiciliada  en Perú, Calle Miguel Dasso 126, San Isidro, Lima – Perú, con correo electrónico direccion@escuelasdelmundo.edu.pe, o info@escuelasdelmundo.edu.pe

El término “Usted”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece EDM S.A.C. a través de cualquiera de sus canales actualmente vigentes – presencial, telefónico y/o sitio web  www.escuelasdelmundo.edu.pe y/o aplicación para teléfonos celulares (la/s  “Plataforma/s” y/o el “Sitio”), o que utilicen en el futuro. 

• EDM, en adelante EDM, es una agencia de información especializada en prestar servicios de educación ofrecidas por Escuelas Extranjeras, cuyo sitio web permite información y publicidad de servicios educativos a personas que estén interesados que sus hijos opten por continuar estudios en escuelas privadas acreditadas fuera del Perú. Cada institución educativa extranjera, en adelante “Escuela Extranjera” ofrece y comercializa dichos servicios directamente. Es mediante la web www.escuelasdelmundo.edu.pe de EDM es que los usuarios se informan de los servicios educativos y otros similares, como los “camps”, quien luego de analizar la información y propuesta la acepta y otorga su consentimiento para el tratamiento de datos. Luego de cumplir con los requisitos de admisión a la Escuela Extranjera y entrevista, acepta y consiente que su hijo viaje por una Agencia de Viaje peruana, afiliada a IATA.
• EDM no es agencia de viaje, no es la Escuela Extranjera. Cuando Usted contrata los Servicios Educativos informados a través de EDM, solamente se le está informando de la Escuela Extranjera, es decir, nuestra plataforma informativa y publicitaria actúa como nexo informativo entre Usted y la Escuela Extranjera.
• Al contratar los Servicios Educativos Extranjeros, Usted acepta haber leído, entendido, comprendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones generales que se muestran a continuación. Así mismo, Usted garantiza que: (i) es mayor de edad; (ii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iii) solo utiliza la Plataforma de EDM para informarse, reservar o contratar Servicios Educativos para Usted y/o para otra persona para quien Usted tenga autorización de actuar; y (iv) toda la información que Usted brinda a EDM es verídica, exacta, actual y completa.
• Estas condiciones son las de carácter general que se aplican a los servicios de información que le brinda EDM y bajo ningún aspecto reemplazan o modifican las limitaciones de responsabilidad legalmente establecidas ni a las condiciones especiales o específicas que cada Escuela Extranjera ha definido para sus propios Servicios Educativos. Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Educativo y de cada Escuela Extranjera. EDM no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas para la prestación de dichos Servicios.
• EDM deja constancia que su actividad de información de Servicios Educativos no garantiza que el destino elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. EDM no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o pérdidas que de cualquier modo Usted o quienes viajen junto a Usted puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. EDM no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito, actos de Dios, o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos gremiales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del Servicio Educativo Extranjero, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.

     Antes de confirmar su solicitud del Servicio Educativo y previa aceptación de estas Condiciones Generales (la “Solicitud”), le aconsejamos que revise los términos y condiciones particulares aplicables al servicio de la Escuela Extranjera y de la Agencia de Viaje que elija. Así estará mejor informado y evitará sorpresas. Queda entendido que EDM, es más no tiene injerencia alguna en el cobro de penalidades por parte de la Escuela Extranjera elegida, u otros términos y condiciones generales y particulares.

• El solo uso de la Plataforma implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en este documento. Su lectura le permitirá ejercer en mejor forma sus derechos como consumidor. Le sugerimos imprimirlas y conservarlas, junto con el resto de la documentación de viaje. Recuerde tomar nota del número de Solicitud que aparecerá en la pantalla al confirmar su solicitud. Usted con ese número identifica su transacción y será indispensable para realizar cualquier gestión con EDM sea presencial en sus oficinas.

SI USTED CONTRATA SERVICIOS EDUCATIVOS TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: 

I. ¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA?

Cuando Usted envía una Solicitud a través de la Plataforma o de manera presencial de EDM, Usted nos autoriza a gestionar su reserva en el extranjero con una Escuela Extranjera. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Solicitud. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios Educativos a la Escuela Extranjera.  Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud quedará en suspenso y podría ser cancelada por la Escuela Extranjera. La confirmación definitiva de los Servicios Educativos y precios se producirá con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s o el envío del voucher – lo que aplique – y su facturación. En las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o el voucher  – lo que aplique – da fe de la aceptación de las condiciones de la Escuela Extranjera y la celebración del contrato suscrito entre la Escuela Extranjera y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher. 

Si la Solicitud queda sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Solicitud fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), EDM

procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Usted desee insistir en la reserva.

II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES HAY QUE INGRESAR?

Usted deberá ingresar todos los datos exactos, completos, actuales y verídicos para poder realizar reservas válidas de Servicios Educativos. Al ingresar sus datos personales en oficina, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. EDM no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Estudios según se define en el punto V). 

III. ¿QUÉ DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN?: 

Usted deberá ingresar una dirección de correo electrónico en nuestra web en apartado “Datos de Contacto”. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Solicitud o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por Usted contiene algún error no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud.

EDM no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. 

IV. ¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ENCONTRAR EN LA OFICINA EN SAN ISIDRO?:

EDM le informa acerca de las características de los Servicios Educativos Extranjeros, la gestión de su Solicitud es directamente con la Escuela Extranjera elegida por el usuario y le apoya en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. EDM realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de la Escuela Extranjera. EDM no es ni debe ser interpretada como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Educativo disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma para asesorarse sobre el/los Servicio/s Educativos/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas. 

V. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITARÉ PARA VIAJAR?:

Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas que viajan junto a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (la “Documentación de Estudios”). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. Si la requiere y no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que Usted viaje. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. EDM le recomienda que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente. Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero. 

En el caso de viajar con menores de 18 años, además del documento de viaje habilitado  (Documento de Identificación Nacional o Pasaporte), necesitan autorización de acuerdo a  distintas consideraciones: (i) Si el menor viaja con ambos padres bastará con que  acrediten el vínculo mediante Registro Civil de Nacimiento, Partida de Nacimiento o  Certificado de Nacimiento (sin importar la fecha de su emisión) o Documento de  Identificación del menor, en donde consten los datos de los padres, (ii) Si lo hace  sólo con uno de sus padres a destinos internacionales, además de demostrar la relación  parental con alguno de los documentos citados, deberá acompañar la autorización de  viaje expedida por el padre ausente, ante el Juez de Familia o permiso Notarial (si es  otorgado en el país), o autorización consular legalizada por el Ministerio de Relaciones  Exteriores (si es otorgada en el extranjero), y (iii) si es hijo de menores, necesitará la  autorización de los padres y el permiso de uno de sus abuelos. Sin perjuicio de ello, revise la Documentación de Viaje necesaria según el tipo de transporte. La Escuela Extranjera, y el origen y/o destino del transporte ya que los requisitos podrían variar según Usted viaje por mar, por tierra o por aire y según cada Escuela Extranjera. En el caso de que el/los menor/es no viaje/n acompañado/s de un mayor responsable por favor revise las políticas de menor no acompañado de cada Aerolínea o Escuela Extranjera. Para más información visite https://www.migraciones.gob.pe 

VI. UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD ¿PUEDO CAMBIARLA O CANCELARLA?

Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados  en el punto anterior, y siempre y cuando la regulación específica de la tarifa por Usted  seleccionada así lo permitiera, EDM realizará las gestiones de presentación y seguimiento  de su solicitud, pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán de la  Escuela Extranjera a la gestión administrativa que se efectúa en el proceso de cancelación  y/o cambio de los Servicios Educativos inicialmente adquiridos, en tal caso la Escuela  Extranjera se pondrá en contacto con Usted directamente.

Tenga en cuenta que, si la fecha de ejecución del servicio es próxima, EDM no puede garantizar que la Escuela Extranjera emita una resolución de la cuestión. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas directamente por las Escuelas Extranjeras, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta con cada Escuela Extranjera elegida. Revíselas antes de reservar y recuerde que por disposición de las Escuelas Extranjeras, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.

Recuerde que cada Escuela Extranjera define sus penalidades sin intervención o injerencia de EDM. Las gestiones que realiza EDM se realizan online o en tiempo real.  Cuando Usted solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio. Recuerde que las tarifas son dinámicas y dependen de variables como anticipación, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, menor precio). 

VII. ¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO A UTILIZAR UNA RESERVA? 

Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) se configura un incumplimiento y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a EDM para conocer las restricciones aplicables. 

VIII. ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?: 

a) En el caso de querer realizar un reclamo, queja, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. EDM analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, EDM se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que EDM podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted. Los correos electrónicos de EDM son direccion@escuelasdelmundo.edu.pe , o info@escuelasdelmundo.edu.pe

b) Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de EDM, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a EDM a la dirección que le será indicada. Una vez que EDM haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo.

c) Los cambios o cancelaciones de reservas de viaje son regidos por la aerolinea, tenga muy presente que la aerolínea tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios. Deberá ponerse en contacto directamente.

EDM no es una Agencia de Viaje, sin embargo, es respetuosa y consciente de las regulaciones y normas emitidas por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, como es el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo, Decreto Supremo 004-2016- MINCETUR de Perú. 

EDM, se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Usando esta Plataforma después de publicadas las modificaciones, Usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello.

Es importante tener presente que Escuelas del Mundo S.A.C. es una empresa con una sólida trayectoria de más de una década, especializada en colaborar con las instituciones educativas más destacadas a nivel mundial. Nos enorgullece, además, trabajar en estrecha colaboración con aerolíneas de renombre para ofrecer un servicio de excelencia a lo largo de toda la cadena.

Como colaboradores de diversas escuelas, estamos plenamente autorizados para organizar viajes en grupo, coordinando de manera eficiente con las instituciones educativas en el extranjero y agencias de viaje. Nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad y confianza a través de alianzas estratégicas con organizaciones de prestigio. A través de estas líneas, nos complace presentarles los términos y condiciones generales de nuestros servicios, en resumen, son:

1. El precio del programa se congela una vez realizado el pago por el derecho de inscripción.
2. Las políticas de cancelación y reembolso las establece cada escuela y no depende de EDM. Se recomienda revisar los Términos y Condiciones de la escuela de su interés.
3. Cuando EDM oferte un viaje en grupo, colocará 1 o más Group Leaders que escoltarán a los estudiantes en el trayecto del viaje. El número de acompañantes se establecerá respetando el número de menores máximo que la aerolínea permite sean escoltados por un mayor; y según los requerimientos de cada escuela.
4. El/Los Group Leaders se quedarán en proximidad de los alumnos, alojándose en el mismo campus de la escuela de destino o en un alojamiento alternativo cercano, para acompañarlos y servir de nexo entre los alumnos y sus padres, brindando apoyo y resolviendo cualquier duda o consulta que pueda surgir.
5. Los padres de familia que deseen que sus hijos se unan al grupo, deberán comprar el pasaje en el mismo vuelo que el Group Leader y con la misma agencia de viajes, indicada por Escuelas del Mundo.
6. El viaje con el grupo sólo será posible en la medida de la disponibilidad de pasajes en el mismo vuelo y vacantes en la escuela. De no haber cupos en el mismo vuelo y sí en la escuela, el alumno podrá optar por dar el encuentro al grupo en la escuela y contará de igual modo con el acompañamiento del Group leader durante su estadía en la escuela.
7. Los cambios y/o cancelaciones de reservas de viaje están sujetas a las políticas de cada aerolínea. Tenga muy presente que cada aerolínea tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus servicios, las cuales son independientes de las políticas de EDM.
8. Normalmente, los vuelos salen sin contingencias, pero dado el improbable caso de cancelación de vuelo o impedimento de que todos los alumnos viajen juntos, EDM no se responsabiliza por este acompañamiento incondicional. Dado el caso, los padres de familia tomarán el servicio de Unaccompanied Minor (UM). O se reprogramará el vuelo con el/los acompañantes. Se hará el mejor esfuerzo para mantener la cohesión del grupo.
9. De darse el caso de pérdida de la conexión, los padres autorizarán que la agencia de viajes coloque a los alumnos que pueden, por edad viajar sin acompañante, en un vuelo alternativo. Si los padres lo desean, aún sin la exigencia de la aerolínea pueden contratar el servicio de UM.
10. Los alumnos que están obligados a viajar acompañados por un adulto, permanecerán al lado del Group Leader hasta el destino final. EDM coordinará todos los traslados en el trayecto, tanto con la escuela como con la agencia de viajes. De incurrir en gastos imprevistos, los padres se comprometen a costear los mismos.
11. Se recomienda que los padres o tutor(es) contraten un seguro viajero para que, en caso de emergencia, sus menores de edad estén cubiertos contra todo riesgo y atención de salud de urgencia o emergencia, antes, durante y después de la partida del aeropuerto peruano y contingencias con los vuelos.
12. Todos los alumnos que viajan, tienen la obligación de llevar sus teléfonos completamente cargados, así como de responder los chats. Esto con la finalidad de contar con una coordinación y comunicación eficiente y fluida.
13. Una vez en el destino, la escuela recoge al grupo del aeropuerto y la escuela es la responsable legal de los alumnos, y es quien se encarga de velar por el bienestar de los mismos, así como de la organización y desarrollo de las actividades, traslados, entre otros. Sin embargo, el Group Leader estará siempre pendiente para cualquier comunicación.
14. Los padres o tutor(es) y alumnos deben tener presente que, de acuerdo a ley, está prohibido portar sustancias ilícitas y armas, y de darse el caso, son los padres o tutor (es) responsables de los actos ilícitos. Serán responsables, civil y penalmente ante las autoridades.
15. Los alumnos se comprometen a tener una conducta intachable, obedecer las reglas y regulaciones de la escuela y dejar en alto el nombre de EDM, de su colegio, familia y del Perú.
16. Es de carácter obligatorio que los alumnos inscritos en cada programa asistan a las charlas de Pre-departure organizadas por EDM, antes de la partida.
17. Si el alumno participante de alguno de los programas no desea ser incluido en las fotografías grupales, debe expresarlo, por escrito, a EDM antes de la partida.
18. Si desea conocer a detalle nuestros términos y condiciones, puede visitar nuestra página web: www.escuelasdelmundo.edu.pe